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title: 检查麦克风、会议声音和共享画面
description: 分清两路音频，分别测试声音，并排查没有声音、重复转写和共享范围错误。
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OfferWoo 需要分别取得问题和你的回答。麦克风通常采集你的声音，会议来源采集所选标签页播放的声音；在受支持的客户端环境中，也可以采集系统音频。

这是按来源区分，不是通过音色识别身份。两个人共用一个来源时，不能仅凭来源判断是谁在说话。扬声器的声音进入你的麦克风时，对方的话也可能同时出现在两路输入中。

## 先确认你实际使用的通话方式

| 通话方式 | 应该检查什么 | 限制 |
| --- | --- | --- |
| 浏览器标签页中的会议 | 麦克风和会议标签页音频 | 选中真正的会议标签页，并包含声音 |
| 桌面会议软件 | 麦克风和受支持的系统音频采集 | 浏览器能力受系统和来源影响，先检查客户端版本说明 |
| 另一部手机上的电话 | 手机声音怎样进入采集设备 | 电脑会议测试不能证明手机声音也能采集 |
| 房间里的多人对话 | 大家共用的麦克风 | 来源标签不能识别每个人的身份 |

网页操作见[网页面试指南](../web-interview/)。浏览器可能只返回画面，没有音轨。[MDN 的屏幕采集说明](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/MediaDevices/getDisplayMedia)记录了音频能力随浏览器和来源变化的限制。

## 一路一路测试

会议还没开始或暂时没人说话时，音量条不动很正常。麦克风和会议音频连接完成后即可开始，无需等待对方先开口。Mac 的开始前检查会确认权限与采集连接；网页版需要选好会议标签页并共享音频。开始后会使用账户时长，等待期间不想计时可以暂停。

下面是可选的通话测试，用来确认选对了来源，并检查回声，不是开始面试的必做步骤。

使用正式面试时的设备，戴上耳机，减少会议声音进入麦克风。

1. 和另一个人或设备发起测试通话。第二台设备的扬声器不要靠近你的麦克风。
2. 对方保持安静，你自己说话，确认麦克风音量条变化。
3. 你保持安静，让对方说话，确认会议音量条变化。
4. 同一个人说话时，两路都有明显反应，先检查声音外放和输入选择。两条音量条都在动，不能证明说话人区分正确。
5. 真正开始转写后，再测试一个技术术语、人名和数字。开始前的本机音量检查只能确认有声音，不能证明识别准确。

最后一步会进入正常面试流程并使用时长，测完请结束。换了耳机、麦克风或会议软件，再做一次来源检查。

## 根据现象排查

| 现象 | 先检查 | 再尝试 |
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| 你自己也听不到会议 | 会议输出设备、系统音量 | 先让会议能正常播放声音 |
| 你听得到，会议音量条不动 | 所选标签页和共享音频选项 | 停止该来源，重新选择真正的会议标签页 |
| 说话时麦克风音量条仍不动 | 输入设备、物理静音开关、权限 | 查看浏览器的麦克风选择和系统权限 |
| 同一句话出现两次 | 扬声器声音进入麦克风 | 戴耳机，再按一人一次说话测试 |
| 重连耳机后没有声音 | 输入设备是否变化 | 重新选择受影响的来源，检查后继续 |
| 音量条在动，但没有文字 | 面试是否开始、连接状态 | 确认已开始，再按连接错误提示恢复 |

不要遇到声音问题就先重装。先找出哪一路失败，再改设备或权限。

## 从接收端确认共享画面

用另一台设备加入测试会议，看它实际收到什么。采用正式面试时要用的标签页、窗口或整个桌面共享方式。如果过程中需要切换共享方式，切换后再检查。

完整桌面上可见的提示区，可能进入整屏共享。小窗不能保证被排除。OfferWoo 截取一张图片，与会议软件向对方发送画面，是两件不同的事。检查其中一个，不能证明另一个也符合预期。

共享前关闭私人消息和无关文档。收到的画面不对时，先停止共享，再选择正确范围。不要只看本机窗口摆放就认定对方看不到。

## 权限和求助

系统设置见[安装与权限](../install/)，浏览器设置可参考 [Chrome 麦克风权限说明](https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=zh-CN)。反馈时写明通话方式、系统与浏览器版本、哪一路音量条有反应，以及是否连接耳机。[故障排查](../troubleshooting/)中有可直接填写的反馈模板。